Yazılımın rekabetçi dünyasında teknoloji yalnızca işletmeyi mümkün kılmıyor; işletmenin ta kendisi oluyor.
Ancak teknoloji inovasyonunu uygulamak, Cornerstone OnDemand gibi bulut tabanlı bir öğrenme ve insan kaynakları yönetimi sağlayıcısı için bile zor olabilir. Danışmanlık şirketi Deloitte’a göre, dönüşüm çabalarının %70’i başarısız oluyor.1 Zorluğun bir kısmı, teknoloji uygulamalarının genellikle insanlar ve süreçler üzerinde geniş kapsamlı etkilere sahip olmasıdır. Proaktif bir şekilde yönetilirse, bu etkiler faydalı olabilir; yönetilmezse, beklenmeyen sonuçlara ve gerçekleştirilemeyen değere yol açabilir.
Deloitte’un Cornerstone ile yaptığı çalışma, sağlam bir iş planı oluşturmak da dahil olmak üzere yakın iletişimin ve gelişmiş planlamanın başarı için ne kadar kritik olduğunu gösteriyor. Deloitte’un Salesforce ve Oracle ile stratejik ittifakları da Cornerstone’un iş operasyonlarını kuruluşun küresel bölgelerinde satış, gelir operasyonları ve finans için tek bir küresel sürece dönüştürmesinde önemli bir rol oynuyor.
Deloitte Consulting LLP’de Cornerstone hesabının yönetici müdürü Sid Pinnamaneni, “Cornerstone’da yeni liderlik göreve başladıkça, iş süreçlerini basitleştirme, müşterilere sundukları hizmetlerin kapsamını genişletme ve müşteri deneyimini iyileştirme fırsatı gördüler” şeklinde açıklıyor.
Cornerstone ile çalışması, dönüşüm yolculuğuna başlamadan önce organizasyonu girişimin değeri konusunda hizalamak için bir iş vakası oluşturmakla başladı. Bu titiz planlama, Cornerstone’un devam etmeden önce programdan tam olarak ne elde edeceğini anlayabilmesi için açıkça belirlenmiş iş sonuçlarına sahip kapsamlı bir dönüşüm programı için zemin hazırladı.
Sid, “İster gelir artışı fırsatları, ister uluslararası genişleme veya maliyet düşürme fırsatları olsun, değer yaratma kaldıraçlarını belirlemek ve programın vizyonunu ve hedeflerini uygun şekilde belirlemek önemlidir” şeklinde açıklıyor.
Bu girişimin başarısının merkezinde Deloitte’un değişim yönetimine verdiği önem vardı. Teknolojik dönüşümün genellikle direnç veya benimseme eksikliği nedeniyle aksadığını fark eden Deloitte, değişim yönetimine proaktif, metodolojik bir yaklaşım benimsedi ve süreci kolaylaştırmak için son teknolojiyi kullandı.
Değişim yönetimi çalışmalarında kullanılan temel teknolojik yeniliklerden biri de Cornerstone’un MyGuide ürünüydü.
Sid şöyle açıklıyor: “MyGuide, rehberli öğrenme olanakları sunmada oldukça etkiliydi ve birçok değişikliği benimsemede büyük etki yaratan, sürükleyici bir uygulama içi eğitim deneyimi yarattı.”
“Ayrıca liderlik bize statükoyu sorgulama ve sektör lideri iş uygulamalarını etkinleştirme özgürlüğü verdi; bu da kulağımıza hoş geldi.” Bu özerklik, Deloitte’un yazılım sektöründeki lider uygulamalar hakkındaki geniş bilgi havuzundan yararlanmasına olanak tanıdı.
Bu iddialı programın başarılı bir şekilde tamamlanmasını sağlamak için Deloitte, COVID sonrası dönemde giderek yaygınlaşan bir strateji olan hibrit bir teslimat modeli benimsedi.
Çalışmaların büyük bir kısmı sanal ortamda yürütülürken, önemli oturumlar yüz yüze gerçekleştirildi.
“Bu yüz yüze oturumlar bir amaçla planlanmıştı,” diyor Sid. “Örneğin, genellikle önemli tasarım tartışmalarını, büyük test etkinliklerini veya geçiş etkinliklerini kapsıyorlardı.”
Kuruluşlar dijital inovasyonun karmaşıklıklarında gezinmeye devam ederken, Deloitte-Cornerstone iş birliği, gerçek iş dönüşümünü yönlendirmede iş hedeflerini ifade etmenin ve proaktif bir şekilde değişimi yönetmenin gücünü göstermektedir. Cornerstone’un yenilikçi ürünlerinden Deloitte’un kanıtlanmış çerçeveleri ve metodolojileri dahilinde yararlanarak, iş birliği teknoloji odaklı iş evrimi için yeni bir standart belirlemiştir.
Cornerstone Raporunun tamamını BURADAN okuyabilirsiniz.
