Yapay zeka, artık sadece bir teknolojik araç olmaktan çıkıp, kuruluşların çalışma, yenilik yapma ve rekabet etme biçimlerini kökten yeniden şekillendiren stratejik bir zorunluluk haline geldi.
Bu teknolojik değişimin ölçeği ve kapsamı, iş liderlerine rekabet gücünü artırma ve büyümeyi yönlendirme konusunda benzeri görülmemiş fırsatlar sunarken, aynı zamanda karmaşık etik, düzenleyici ve operasyonel zorlukları da beraberinde getiriyor.
Bu dönüşümün merkezinde teknolojik potansiyel ile insan uzmanlığı arasında kritik bir gerilim yer alıyor.
CEO’ların ve üst düzey yöneticilerin %82’sinden fazlası artık yapay zekanın işleri üzerinde aşırı veya önemli bir etkiye sahip olacağına inanıyor, ancak bunların yalnızca küçük bir kısmı yapay zekayı temel stratejik planlamalarına başarıyla entegre etmiş durumda.
Bu karmaşık ve dinamik manzarayı anlamak için KPMG International’ın Küresel Yapay Zeka Başkanı David Rowlands ile görüştük.
KPMG CEO Görünümü’ne göre son on yılda teknolojik manzara nasıl değişti?
On yıl önce başlatılan CEO Outlook, olağanüstü bir teknolojik başkalaşımı yakaladı. On sekiz ay önce yapay zeka yeni bir kavram olarak algılanıyordu, ancak bugün her iş liderinin, politikacının ve küresel vatandaşın bilincine nüfuz etti. Üst düzey yöneticilerin yüzde doksanı artık kendilerini AI konusunda gelişmiş bir anlayışa sahip olarak tanımlıyor ve bu da teknolojik anlayışta derin bir değişime işaret ediyor.
Günümüz iş ortamında teknolojik yeniliği bu kadar yıkıcı kılan nedir?
Teknolojik inovasyon, son on yılda sürekli olarak en önemli yıkıcı güç olarak sıralandı. Dokuz anketin altısında, yeni ortaya çıkan teknolojiler büyümeye yönelik en büyük üç risk arasında belirlendi. Bu kalıcı tema, küresel teknolojik değişimin hızlı temposunu ve iş stratejilerini kökten yeniden şekillendirme potansiyelini vurguluyor.
Ekonomik belirsizliklere rağmen CEO’lar yapay zeka yatırımına ne kadar bağlı?
Dikkat çekici bir şekilde, küresel CEO’ların yüzde altmış dördü ekonomik koşullardan bağımsız olarak AI’ya yatırım yapacaklarını belirtti. Bu taahhüt, yüzde altmış birinin AI yatırımının getirisinin en az üç yıl süreceğini öngörmesi göz önüne alındığında özellikle ilgi çekicidir. Bu uzatılmış zaman çizelgesine rağmen, yüzde yetmiş ikisi hala teknolojiyi birincil yatırım öncelikleri olarak görüyor.
İş liderleri yapay zekanın benimsenmesinde hangi etik ikilemlerle karşı karşıya kalıyor?
AI uygulamasının etik manzarası karmaşık ve çok yönlüdür. CEO’ların yüzde altmış beşi AI entegrasyonunun en zor yönü olarak etik zorlukları gösterdi. Belirli endişeler arasında düzenleyici belirsizlik yer alıyor, yüzde elli üçü kapsamlı bir düzenlemenin eksikliğini vurgularken, yüzde kırk yedisi uygun teknik becerilere ve yeteneklere erişim konusunda endişelerini dile getiriyor.
Teknoloji liderleri yapay zeka sistemlerinin şeffaflığını nasıl algılıyor?
KPMG Küresel Teknoloji Raporu, CIO’lar ve CTO’lar da dahil olmak üzere teknoloji liderlerinden çarpıcı bir bakış açısı ortaya koydu. Yüzde yetmiş sekizi, yapay zekanın birçok kullanıcı için bir ‘kara kutu’ olarak kalacağını ve iç işleyişinin tam olarak anlaşılmayacağını kabul etti. Bu şeffaflık eksikliği, önemli güven ve hesap verebilirlik zorlukları yaratıyor.
CEO’lar potansiyel iş kaybı endişelerini nasıl ele alıyor?
Teknolojik işsizlikle ilgili yaygın korkuların aksine, CEO’ların yüzde seksen biri yapay zekanın iş sayılarını temelden değiştirmeyeceğine inanıyor. Şaşırtıcı bir şekilde, yüzde doksan biri önümüzdeki üç yıl içinde şirket çalışan sayısını artırmayı planlıyor – bu ölçütün pandemiden bu yana yüzde doksanı aştığı ilk sefer.
Başarılı yapay zeka entegrasyonu için hangi beceriler kritik öneme sahiptir?
Liderlerin yalnızca yüzde otuz beşi, çalışanlarının yapay zekanın potansiyelinden tam olarak yararlanmak için doğru becerilere sahip olduğuna güven duyduğunu ifade etti. Bu istatistik, kapsamlı beceri geliştirme ve kapsayıcı teknolojik eğitime yönelik kritik ihtiyacın altını çiziyor.
İş dünyasında yapay zekaya yönelik daha geniş stratejik vizyon nedir?
Yapay zekanın dönüştürücü gücü yalnızca işbirlikçi bir yaklaşımla gerçekleştirilebilir. Teknolojik yeniliği insan uzmanlığıyla eşleştirmeyi ve beceri geliştirmeye, teknoloji erişimine ve çalışanların güçlendirilmesine amansızca odaklanmayı gerektirir.
Yapay zeka uzun vadeli ekonomik büyümeye nasıl katkıda bulunabilir?
Düzenleyici incelemeler arttıkça, işletmeler yapay zekayı sorumlu bir şekilde kullanma fırsatına sahip oluyor. Etik uygulama ve sürekli öğrenme yoluyla gerçek potansiyelini açığa çıkarmaya odaklanarak, kuruluşlar küresel ekonomileri sürdürülebilir, uzun vadeli büyümeye yönlendirmede önemli bir rol oynayabilir.
Yapay zekanın yolculuğu bir yer değiştirme değil, bir artırma yolculuğudur; teknolojik yetenek ile insan yaratıcılığı arasında simbiyotik bir ilişki yaratmaktır.
